婚活ビジネスで成功するにはwebサイトでの会員管理は必須！
｢婚活パーティー｣を事業として展開するにあたり、会員管理機能は必須です。
その理由や、導入にあたって気をつけなければならないことをご紹介します。
会員管理のメリット
- ユーザーはパーティー申込や決済等の手続きが簡単になり利便性向上になる（ユーザビリティ向上）
- 直接申込を獲得でき、売上・利益が向上（収益改善）
- 煩わしいパーティー参加者の運営側管理がカンタンになる（生産性向上）
- パーティー開催人数が足りない時など会員にメールなどで一斉告知できる（ユーザーとのコミュニケーション）
- 特定の属性（30代女性会社員、など）に向けてダイレクトアプローチできる（効果的な集客）
- 会員特典などを用意することでリピート率を向上できる（ユーザーの囲い込み）
- 会員限定のパーティーなどを実施可能になる（ブランディング）
- ユーザー1人あたりのLTV(顧客生涯価値)を高めることができる
･･･などが挙げられます。
この他にもユーザーを会員化・管理するメリットはたくさんあります。
会員化することで、スマートなパーティー運営が可能に。
週に1回、参加者10人程度のパーティー開催であれば、参加者の管理はエクセルやアナログでの管理で充分かもしれませんが、事業として婚活パーティー運営をお考えの場合、パーティー開催頻度や参加者人数は膨大になります。
また、申込者からのキャンセルなどイレギュラーの事態も発生しますので、その管理は恐ろしく煩雑になります。
そういった意味で、参加者を会員化し管理することがとても重要になります。
利益を確保していくために必要な会員管理
もうひとつ重要なポイントがあります。
婚活ビジネスを立ち上げた際に、まず婚活パーティーの告知や集客をしなければなりません。
全国の婚活パーティー情報をまとめた婚活ポータルサイトへ登録すれば、全く知名度がない新規事業者のパーティーでもそれなりに集客につながり、とても便利です。
ただ、婚活ポータルサイトを経由してのパーティー参加者の獲得は、ポータルサイトによって異なりますが、1人申込あたり数百円～千円以上のマージンが発生します。
仮に、自社パーティーを男性5000円・女性1,000円で募集するとします。ポータルサイト経由の集客でマージンを仮に1,500円とすると、差し引きで残る売上は男性3,500円、女性に至っては-500円となります。これが男性10人・女性10人、すべてポータルからの集客だと売上は30,000円となります。
当初の売上想定は60,000円ですから、実に半分での売上着地になります。
そこからさらにパーティー会場費用や人件費、当然ながら事業運営費などもかかりますので、利益はさらに低くなります。
長期の視点で利益率を上げていくために
新しく婚活サイトを立ち上げたばかりの草創期は認知度やユーザーからの信頼度も低いため、広告の意味も含めてポータルサイトからの集客は大いに活用すべきかと思いますが、長期的に事業を継続・発展していくためには集客をポータルサイトに依存し続ける訳にもいかないと思います。そこで、会員管理機能が力を発揮します。
上記のようなポータルサイト経由と、直接パーティーに参加申込してもらう場合とでは、ユーザーにとっては同じ参加費用ですが、パーティー運営側の利益は大きく異なります。
たとえば、ユーザーは一度会員なるとサイト内に｢マイページ｣を持つことができるようなシステムにした場合、会員はログインすれば簡単に次のパーティーに申込できたり、過去のパーティー参加履歴を閲覧したり、会員限定の特典を得ることができたりと、利便性が向上させることができます。
会員になってもらうことでユーザーにとって便利になり、更にそれが、自社サイトへダイレクトにリピート利用してもらう導線を作ることができるようになるというわけです。
会員管理で気をつけなければならない事
会員管理するということはユーザーの個人情報を扱うことになります。
婚活サイト・会員管理システムには個人情報の漏洩や消失を防ぐためのサーバーセキュリティ対策やパスワード管理など管理体制には万全を期すことが重要になります。
ユーザーから信頼されるパーティー運営事業者になるための最低必須条件となります。
出会い・婚活パーティーのWebサイト制作はお任せ下さい！
弊社では10年以上前から婚活サイトの制作・運用サポートを行っており、現在は自治体の婚活サイトなども請け負っております。
また、弊社自体もブライダル事業の一環として婚活イベントの運営実務経験があります。
そこで培った経験を活かし、
・婚活サイト作成に必要な仕様・システム・機能などの構築
・集客・会員管理やパーティー管理など実際のサイト運営での様々な問題解決
・リアルなパーティー運営のノウハウ
・長期的な婚活事業戦略
･･･など様々な形でご提案することが可能です。
事業者ごとにご希望の｢会員管理｣システムの構築も行っておりますので、ぜひご相談ください。
これから婚活ビジネスを立ち上げる、婚活サイト制作をご検討でしたら、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
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